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注：請勿對同樣信訪事項進行重復投訴，集團信訪辦將在5個工作日內對案件作出受理意見。

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全部已辦結（2）      全部未處理（0）    全年已辦結（0）      全年未處理（0）    當月已辦結（0）      當月未處理（0）


用戶：
陳鐵鐵
受理時間：2023-05-19
我們是西關街道豐慶路132號景寓學府西區二期4號5層503的，我們5層的幾家人經常到晚上8點多就會斷水，這種事以前也有，但是現在每周都能不定時發生2次到3次，昨天4層都斷水了，加上現在我公司老加班，一回家就沒有水了，要到很晚才有水，嚴重影響正常生活。物業說我們是歸自來水公司直接供水的，麻煩幫我們處理，之前我們反應都沒解決問題。
我的回復：
您好，首先感謝您對我們工作的關注和支持！經查，景寓學府西區二期與自來水公司以總水表進行結算，小區未移交自來水公司進行管理，根據《西安市城市供水用水條例》第二十三條第二款內容：城市供水設施的管理維護責任按以下規定劃分： （二）城市公共供水企業與用戶貿易結算水表之后的供水管道及其 設施，由產權人或者其委托的單位負責； 市民反映內部供水設施問題，建議向景寓學府西區二期物業部門進行咨詢。已向您告知，您表示理解，歡迎您繼續關注我們的工作。
 答復時間：2023-05-19     答復部門：集團信訪辦
滿意度評價：
用戶：
高振威
受理時間：2021-06-05
我在2018年3月買了雅荷度假山莊 2A 2單元 303的二手房，購買之后原業主從2014年起欠水費12000多元，我去找原業主，原業主回答說2014年起水表就壞了，當時管水的人讓每個月計算3元的水費（現在保留了水票），期間物業方也從未上門催繳過水費。但現在老舊小區改造，完了直接把原來的水給斷了，我現在無法解決糾紛，也無法用水（物業不給辦卡、不讓接水入戶），希望自來水公司能出面解決，能先把水接進來，完了我們通過法律途徑解決糾紛。
我的回復：
您好，首先感謝您對我們工作的關注和支持！經查，您反映的問題不屬于我集團管理范圍，已向您告知，您表示理解，歡迎您繼續關注我們的工作。
 答復時間：2021-06-10     答復部門：集團信訪辦
滿意度評價：